ВОЗВРАТ & ОБМЕН
Как сделать обмен или возврат?
Если в вашем продукте или продуктах есть производственный дефект или ошибка, вы должны уведомить нас о своем запросе одним из следующих способов, чтобы ваш обмен или возврат были обработаны.
- Электронная почта: [email protected]
- Контакт WhatsApp: 90 534 914 06 18
Товар, подлежащий обмену или возврату, должны быть неповрежденными и неиспользованными, в ином случае возврат или обмен не производится.
Процесс возврата товара выглядит следующим образом:
- После поступления товара к нам проверяется его соответствие условиям возврата.
- Если товар соответствует условиям возврата, процесс возврата завершается в течение 2-10 рабочих дней.
- Если товар не соответствует условиям возврата, он будет отправлен обратно на ваш адрес.
- Когда ваш возврат будет завершен, ваш представитель по работе с клиентами сообщит вам через WhatsApp.
На какие товары я могу запросить возврат/обмен?
Любой продукт, поврежденный по вине пользователя, не подлежит возврату или обмену.
Товар, который я получил, имеет производственный брак. Что я должен делать?
Если такой продукт дойдет до вас, пожалуйста, свяжитесь с вашим представителем через Whatsapp как можно скорее. В соответствии с указаниями вашего представителя вы можете отправить нам продукт с встречным платежом. Наш отдел контроля качества свяжется с вами по поводу проблемы, и ваш новый продукт будет доставлен вам как можно скорее, в зависимости от наличия на складе.